利用規約

株式会社トウ・キユーピー(以下「当社」という)は、当社公式サイト(https://shop.kewpiewellness.com、以下「本サイト」という)や電話、 ハガキ等を利用して当社の商品を購入される際に適用される利用規約(以下「本規約」という)を下記に定めます。

【第1章】全ての利用者の方々に適用される規約

第1条 適用範囲

本規約は本サイト、電話、郵送またはFAX、その他の方法を通じて、商品の購入及びその他サービス(以下「本サービス」という)を利用する全てのお客様に適用されるものとします。お客様が本サービスを利用される場合は、本規約の全てにご承諾いただいたものとみなします。
本サービスは、消費者への商品の小売販売を目的としており、転売等の商用利用を目的とした方、事業者およびそれらに類する方は、会員となることはできません。

第2条 利用規約の変更

当社は、法令の変更、監督官庁の指示、お客様のニーズの変化、 社会情勢の変化、その他の相当な事由があると認める場合、本規約を変更することができるものとします。 変更事項はあらかじめ本サイト上に掲載するものとし、その定める効力発生日以降、変更後の本規約の内容が適用されるものとします。

第3条 利用者・会員

(1) 本規約では、当社が利用者個人を特定できるか否かに関わらず、本サービスを利用しようとするすべての人を「利用者」とします。
(2) 本規約では、当社が提供するサービス等を享受できる者として、所定の方法で会員登録を行い、当社がその登録を認めた人を「会員」とします。
(3) 利用者は、本規約の内容に同意したうえで本サービスを使用しているものとみなされます。

第4条 会員登録

本サービスの利用希望者は、本規約に同意の上、当社が指定する手続きに従って会員登録申請を行い、当社が承諾した場合に会員となります。登録の際には、真実かつ正確な内容を入力または申告していただく必要があります。未成年の方は、事前に親権者その他の法定代理人の同意を得てからご利用ください。

第5条 会員登録の拒絶及び取消

(1)会員が次のいずれかに該当する場合、当社は当該会員への事前通知、承諾無しに会員登録の拒絶又は取り消すことができるものとします。
 ・会員登録申込者が実在しない場合又はそのおそれがある場合
 ・会員登録申込者の登録申請内容に虚偽の情報が含まれていることが判明した場合、又は記入漏れがある場合並びにそのおそれがある場合
 ・会員登録申込者が、過去に当社が運営している通信販売、ウェブサービス等の会員登録の資格を取り消されていたことが判明した場合
 ・本規約の定めるいずれかの条項に違反した場合
 ・他人のID又はパスワードを不正に使用したり、自分のID又はパスワードを他人に使用させた場合
 ・電話・FAX・Eメールその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
 ・料金の支払い債務の履行遅延又は不履行があった場合、または長期間にわたる商品の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
 ・個人による消費を目的とした会員登録ではなく、転売等の商用利用を目的としたものであると当社が判断した場合
 ・その他、当社が不適当であると判断した場合
(2)当社が前項の措置をとったことで当該会員が本サービスを利用することが出来なくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。 また、会員登録の承認後、会員が前項のいずれかに該当し承認が取り消された場合、会員は、本サービスの利用により発生した支払義務等の本規約上の履行責任を免れないものとします。

第6条 インターネット会員について

(1)本サイトの利用者は、当社の指定する方法に従い、本サイトを通じて特定のサービスの利用ができる資格の会員登録(以下、会員登録をしたお客様を「インターネット会員」という)ができます。本サイト利用者が会員登録の際には、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスおよびパスワードその他の当社の求める内容をご登録いただきますが、内容に変更が生じた場合は速やかにマイページから変更の手続きをしなければならないものとします。
(2)インターネット会員は、登録メールアドレス及びパスワードを適切に管理するものとし、その管理と使用に関して一切の責任を負うものとします。
(3)インターネット会員は、登録メールアドレス及びパスワードを第三者へ使用、譲渡、貸与、名義変更、売買、開示等を行ってはならないものとします。
(4)インターネット会員は、登録メールアドレス及びパスワードの漏洩があった場合、または第三者に不正使用されていることが判明した場合は、直ちに当社へその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
(5)登録メールアドレス及びパスワードの不適切な管理、第三者への譲渡もしくは貸与または第三者による盗用などに起因してインターネット会員に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失により盗用等が発生した場合にはこの限りではありません。

第7条 登録変更の届出

(1)会員は、当社へ届け出ている会員登録内容に変更が生じた場合には、速やかに当社所定の方法により当社へ変更の届出をするものとします。
(2)会員が前項の届出を怠ったことにより当該会員に生じた不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。また、当社に損害が発生した場合には、当該会員はその損害を賠償する責任を負うものとします。

第8条 退会

会員は、希望によりいつでも退会ができます。退会は当社の指定する方法に従い行うものとします。

第9条 本サービスの利用

(1) お客様は、本サービスの利用を希望する場合、当社の指定する方法に従い本サービスを申し込むものとします。
(2) 通信費その他の本サービスの利用に必要な費用および税金その他の公租公課については、本規約に別途定める場合を除き、お客様の負担とします。

第10条 利用の停止

(1) 利用者が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は事前通知を行うことなく、また、当該利用者から承諾を得ることなく本サービスの利用を停止することができるものとします。
・利用者本人以外が所有するクレジットカードの不正使用があった場合
・料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
・電話、FAX、Eメール、郵便等のいずれの通信手段によっても、利用者との連絡が取れなくなった場合
・本サービスの運営を妨げ、支障をきたすおそれのある行為
・他の利用者および当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
・本規約の定めるいずれかの条項に違反した場合
・その他、当社が利用者として不適切であると判断した場合
(2) 当社が必要と認めて前項の措置をとったことにより、当該利用者が本サービスを使用できなくなり、これにより当該利用者または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条 本サービスの変更・廃止

(1) 当社は、本サービスの内容の一部または全部の変更、追加、廃止を予告なしに行うことができるものとします。
(2) 前項の措置により、利用者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第12条 本サービスの中断・停止・終了

(1) 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下のような不測の事態には、会員への事前通知、承諾なしに本サービスを中断、停止することができるものとします。
・保守点検を定期的または、緊急に行う場合
・地震、火災、洪水、噴火、停電などにより本サービスが提供できなくなった場合
・戦争、動乱、暴動などにより本サービスが提供できなくなった場合
・官公庁の命令、想定数を上回る利用者によるアクセス、あるいは通信環境の劣化もしくは不具合などにより本サービスの提供ができなくなった場合
・その他、当社が運用上または技術上本サービスの一時的な中断、変更または終了が必要と判断した場合
(2) 前項の措置により、利用者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条 商品のご注文

(1) お客様は、本サービスにより商品の購入を希望する場合、当社の指定する方法に従い商品の購入を申込むものとします。
(2) 本サービスにおける商品の購入については、本サイトにおける注文または電話・郵送・FAXによる注文のいずれであるかを問わず、お客様による商品のご注文に対して当社が当該商品の発送を行った時点で、お客様と当社との間に売買契約が成立するものとします。売買契約が成立する時点までは、お客様は、当社に対し、原則としてお電話にてお申し出いただく方法によって、本サービスにおける商品のご注文の取り消しを行うことができるものとします。
(3) 前項の規定にかかわらず、当社から会員に対して電話をかけ、その電話において行う商品購入の勧誘により、会員が商品の申込みを行う場合(特定商取引法の電話勧誘販売に該当する場合に限ります)は、会員が当該勧誘の電話において注文をしたか、あるいは当社所定のいずれかの注文方法により後日その電話勧誘に起因して当該商品を注文したかを問わず、当社が商品を発送した時点で、会員と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
(4) 当社は、未成年者の方が保護者の同意を得ないで行ったご注文はお断りしております。未成年者が保護者の同意を得ずに本サービスを利用する場合、当社は本サービスの利用を停止することができます。
(5) ご注文いただいた商品は、当社の指定する配送業者によりお客様にお届けするものとします。ただし、商品のお届けは日本国内の当社の指定する配送可能な地域に限るものとします。なお、天候または交通事情等により、あらかじめお客様に対してご案内したお届け予定日から遅れてお届けがなされる場合があります。
(6) 以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は申込みへの承諾拒絶又は売買契約の解除その他の適切な措置をとることができるものとします。
・お申込みの内容に虚偽の事項がある場合
・過去に登録の抹消処分を受けている場合
・電話、E メール等のお客様から通知された手段によっても当社からの問い合わせにご回答いただけない場合
・お電話番号の申告がない場合、またはご申告のお電話番号が不通の場合
・ご登録のお客様と同一のご住所(または実質的に同一であると当社が判断した場合を含む)で異なった氏名の方からご注文をいただいた場合
・第19条の禁止事項に該当する行為を直接または間接的に惹起、またはそのおそれがある場合
・正常な使用を逸脱した数量で注文、かつ当社が使用理由が明らかでないと判断した場合
・商品の購入が、個人による消費を目的としたものではなく転売等の商用利用を目的としたものであると当社が判断した場合
・届先不明、長期不在等でお届けできない場合
・本サービスの利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合
・本規約の定めに違反した場合
・会員が第14条第2項に基づく支払い方法の変更に応じない場合
・本サービスの利用に関し、支払債務の遅延、不履行があった場合
・その他、商品を販売することが本サービスの運営・管理上、不適当であると当社が判断した場合
(7) 前項のいずれかに該当する場合、問題ないことが確認できるまで、出荷は保留になることがあります。
(8) 前項の措置により、利用者に不利益や損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第14条 代金のお支払

(1) 会員は、以下の方法により、商品の購入代金を当社が定める支払期日までに支払うものとします。
 1) クレジット力一ド :クレジットカードによる一括払いが利用できます。購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き落しとなります。 利用可能カード:VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
 2) 代金引換:商品配達時に配達員に購入代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
 3) 後払い(コンビニ・郵便局・銀行) :お届けする商品に同梱する振込用紙で、記載の期日までにお振込みください。※後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社が提供する後払い決済サービス「GMO後払い」が適用され、同社に対してサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。 (当社ご利用以外のGMO後払いサービスご利用分も含まれます。)
 4) AmazonPay:本サイトの購入フォームからのご注文時のみ、お支払い方法としてご利用いただけます。Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報でお支払いいただけます。
(2) 当社の判断によりお客様に支払方法の変更または限定のお願いをさせていただく場合があります。なお、その場合は、当初お知らせした納期より遅れる場合があります。
(3) 会員は、上記の申し出を受けた場合は支払方法の変更に応じるものとし、応じない場合は、前条に基づき申込みへの承諾拒絶又は契約解除がなされる場合があります。
(4) 1回のご注文(お届け先1カ所)につき商品代金合計金額が5,400円(税込)未満の場合は、別途送料660円(税込)を申し受けます。

第15条 商品の返品・交換・返金

(1) 返品は商品到着後 8 日以内にご連絡いただき、商品未開封のものに限りお受けいたします。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。ただし、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社の責任による場合は送料当社負担で返品または交換をお受けいたします。なお、お客様のご都合による商品の交換は受け付けておりません。
(2) 商品未開封のもの、かつ商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合であっても、過去に商品の返品、交換を何度も繰り返され、今後は返品、交換に応じられないなどを当社が判断、お伝えしている場合、またその他悪意、不当な動機に基づくと当社が判断した場合は前項にかかわらず、商品代金や返送料をご負担いただく場合があります。
(3) 第1項の商品の返品・交換について、お客様が既に当該商品の代金をお支払いいただいている場合には、当該商品の返品が当社に到着したことおよび当該商品の代金をお支払いいただいていることを確認させていただいた後、当社の指定する方法にて返金・交換を行うものとします。

第16条 個人情報の取り扱い

当社は、個人情報保護法を遵守するとともに、別途定める「プライバシーポリシー」に基づきお客様の個人情報を適切に取り扱うものとします。

【第2章】会員規約

第17条 知的財産権

(1) 本サービスに関するコンテンツの著作権その他の知的財産権は、当社が保有もしくは権利者から使用許諾を受けています。テキスト、画像、音声、映像、ソフトウェア等を、当社の承諾を得ずに転載、複製、改変、再利用することを禁じます。
(2) 本サービスで使用されている商標(トレードマークやサービスマーク)に関する権利は、当社が保有もしくは権利者から使用許諾を受けています。当社の許可なく使用することはできません。
(3) 会員は、本サービスを利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用することはできません。目的の如何を問わず、本サービスにおける一切の情報に関し、前項に違反する行為またはその他法令に違反する行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置を含む然るべき措置を講じるものとします。

第18条 権利の帰属

本サービスを通じて、お客様が当社に対して提供した感想、手紙、作品、絵画、写真、記事、メッセージその他一切に関する著作権(著作権法第27条および第28条に定める権利を含む)その他一切の権利を当社に無償で譲渡するものとし、当社または当社の業務提携先はそれらを主旨を変えないことを前提に自由に複製、改変、編集、送信その他一切の利用または処分をすることができるものとします。お客様はこれらの権利に関する著作者人格権を当社および第三者に対して行使しないものとします。

第19条 禁止事項

(1) 本サービスの利用者は、次の事項を行ってはならないものとします。
・虚偽の内容による注文、または会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
・他人の個人情報を不正使用して本サービスを利用する行為
・本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある一切の行為
・他のお客様その他の第三者の迷惑となる行為または当社の営業を妨害する行為
・商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
・メールアドレス、会員IDおよびパスワードを不正に使用する行為
・クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
・コンピューターウイルス等の有害なプログラムを当社もしくは第三者に送信し、または流布する行為
・返品または交換を繰返し、当社に損害を与える行為
・当社商品の転売やオークションサイト等での出品、販売、あるいはそれらについて協力する行為、その他営利を目的とした注文、サンプルの申込み行為
・法令もしくは本規約に違反する行為、公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為
・その他、当社が不適切と判断する行為
(2) 前項の禁止行為に違反した場合、当社は当該利用者に対して本サービスの提供を中止したり、以後の取引をお断りすることができるものとします。
(3) 利用者の前項の禁止行為により当社または第三者が損害を受けた場合には、当該利用者は、当社または第三者が被った損害について損害賠償の義務を負うものとします。その場合、当該利用者が当社に対して負う損害賠償義務には、当社がその対応に要した合理的な費用(弁護士等の報酬を含む)も含まれます。また、当社が当該利用者に代わって当該第三者が被った損害を補填した場合には、第22条第2項の規定にかかわらず、当該利用者は、当社に対し、求償義務を負うものとします。

第20条 転売について

(1) 当社では、当社商品の転売やオークションサイト等での出品、販売あるいはそれらについて協力する行為、その他営利を目的とした注文、サンプルの申込みを禁止しています。
(2) 転売された商品については、どのような状態で管理されていたか等把握できませんので、品質、安全性、機能、賞味期限など一切責任を負わないものとします。また、アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。また、転売行為をした者へは転売された商品の健康被害の損害、風評被害などのあらゆる損害について損害賠償を請求いたします。

第21条 免責事項

(1) 当社は本サイトの安定稼働のために利用者へ事前の通知、承諾なしにシステム及び表示の中断、一時停止ができるものとします。その際に発生した利用者の損害に対し、当社は一切の責任を負わないものとします。
 ① 本サービスを提供するシステムに故障等または改修の必要が発生した場合
 ② 停電、火災、地震等その他不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(2) 当社は本サービスの利用により発生した損害のうち、売買契約に関するもの以外の損害に対し、当社の故意または重過失がある場合を除き一切の責任を負わないものとします。
(3) 本サービスにおける掲載内容、商品価格、送料、キャンペーン内容等は予告なしに中止、変更、終了する場合があります。

第22条 損害賠償

(1) お客様の本規約への違反行為、または不正、もしくは違法行為によって当社が損害を被った場合、当社は当該損害について損害賠償の請求を行うことができるものとします。
(2) お客様が本サービスの利用により、他のお客様または第三者に対して損害を与えた場合、当社の責任による場合を除き、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、当社は一切責任を負わないものとします。
(3) 当社は、本サービスの利用により生じる結果について、利用者その他いかなる者に対しても、本サービスを提供するシステムの不具合・故障、第三者による本システムへの侵入、商取引上の紛争、その他の原因を問わず、いかなる責任も負担しないものとします。また、本規約に基づいて当社が利用者に対し賠償責任を負う場合、当社の賠償額は、当該賠償原因を構成する商品又は役務を当該利用者が購入した代金額を上限とするものし、当社はそれ以外にはいかなる賠償責任も負担しないものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

第23条 準拠法

本規約は日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。

第23条 協議事項および合意管轄

(1) 当社とお客様との間で問題が生じた場合には、双方誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
(2) 前項の規定にかかわらず、本規約の履行または解釈に関し紛争が生じたときは、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。


平成12年8月25日(制定)
令和4年7月25日(改訂)
株式会社トウ・キユーピー