お買い物ガイド

WEB会員登録

既にお電話やおハガキでご購入されたことのある方もWEB会員にご登録いただくと、こんなに便利!
WEB会員(無料)にご登録いただくと、インターネットショッピングはもちろん、便利なマイページをご利用いただけたり、お得なメールマガジンをお届けいたします!

マイページでできること

  • 会員情報の変更

    住所や電話番号などの登録情報を変更できます。

  • 定期コースの確認・変更

    ご利用中の定期コースの確認とお届けサイクルやお届け日の変更ができます。※出荷日の10日前まで

  • パスワードの変更

    ログイン用パスワードの変更ができます。

  • クレジットカードの登録変更

    クレジットカードのご登録や変更ができます。

  • ご購入履歴

    ご購入いただいた商品の履歴が確認できます。

  • 健やかポイント交換

    保有ポイント、有効期限のご確認とプレゼント交換のお申込みができます。

  • メールマガジンの登録変更

    メールマガジンの登録と確認、停止ができます。

ご注文方法

ご注文は、インターネット、お電話、FAXで承っております。

インターネットで注文する

受付時間
24時間

インターネットからお好きな商品をご注文いただけます。
※初めてご購入の場合お客様情報のご登録が必要です。

1 商品を探す
2 お買い物かごに入れる
3 ご注文情報を入力
4 ご注文完了

キーワードから探す、カテゴリーから探す、お悩みから探すなど様々な方法でお探し頂けます。

気に入った商品が見つかったら、商品詳細ページのお買い物かごに入れるボタンをクリック。

ご注文情報の入力を行います。
※すでに会員の方はお客様情報の入力はスキップできます。

この画面が表示されたらご注文完了です。
商品到着までお待ちください。

お電話で注文する

受付時間
平日9:00~21:00、土日祝9:00~18:00(年中無休/年末年始を除く)

お電話によるご注文も承っております。
また、その他ご注文に関するお問い合わせもこちらまでご連絡ください。

  • 初めてご購入の場合、お客さま情報のご登録が必要です。
お電話番号

0120-0365-11

FAXで注文する

受付時間
24時間

FAXによるご注文も承っております。

  • 初めてご購入の場合、お客さま情報のご登録が必要です。
  • FAXでご注文の際は、氏名、電話番号またはお客様番号、お届け先住所、商品名、数量、お支払い方法、定期購入の場合にはお届けサイクルの記載をお願いいたします。
  • 後払いにてご注文の場合はご連絡させていただく場合がございます。ご連絡がつかず確認が出来ない場合は商品発送を見送らせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
FAX番号

0120-200-441

お支払い方法

4種類のお支払い方法からお選びいただけます。ご注文手続きの際にお支払い方法を選択してください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。お支払い方法は一括のみとさせていただきます。
クレジットカード手数料は弊社にて負担いたします。

VISA / Master Card / Diners Club / AMERICAN EXPRESS / JCB

※クレジットカードは各社所定の利用規約(会員規約)をご確認のうえ、ご本人様名義のものをご利用ください。

代金引換

商品をお届けした際に、商品と引き替えに代金をお支払いいただく方法です。
代金引換手数料は弊社にて負担いたします。
代金引換をご希望の場合は、すべて宅配便でのお届けとなります。

お振込(コンビニエンスストア・ ゆうちょ銀行または郵便局・銀行)

コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行または郵便局でご利用いただける払込用紙を商品に同封して発送いたします。
銀行の場合には「請求書・お支払明細書」に記載の口座へお振込ください。コンビニエンスストアからの振込手数料は弊社にて負担いたします。(但し、銀行振込の場合の手数料および郵便局、ゆうちょ銀行での現金払込の加算料金はお客様負担となります。)いずれも商品到着後14日以内にお支払いをお願いいたします。

  • 初めてのご購入の場合は、10,800円(税込)を限度とさせて頂きます。
  • GMO後払いについて
    「GMO後払い」サービスは、GMOペイメントサービス株式会社が当社からご注文毎に売買代金の債権譲渡を受けて、請求書の発行と代金の回収を行います。サービスの提供に必要な個人情報(氏名・住所・メールアドレス等)は、GMOペイメントサービス株式会社と当社で相互に提供するものとします。また、業務の範囲内で委託先に提供するものとします。GMOペイメントサービス株式会社の個人情報の利用および取り扱いにつきましては、プライバシーポリシー及び個人情報の利用目的についてをご確認ください。

AmazonPay

インターネット上からのご注文時のみ「お支払い方法」として選択いただけます。

与信審査不通時の決済方法変更について

お支払い方法として、クレジットカード、お振込(後払い)を選択された場合で与信審査を通過しなかった場合は商品の発送を見送らせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

【クレジットカードの与信審査不通時】
カードの有効期限切れ、利用限度額越え、クレジットカード会社が取引を拒否した場合などが要因として考えられます。
弊社で要因の特定はできませんので、決済会社へ直接お問合せください。

【お振込(後払い)の与信審査不通時】
与信審査の基準につきましては、開示しておりません。また、審査結果の理由の開示はいたしかねますので、予めご了承ください。
高額のご注文や短期間に複数のご注文をされた場合などに、不正利用防止のためご本人確認をさせていただくことがございます。
審査結果をGMOペイメントサービス株式会社より当社へ開示いただく場合がございますので、予めご了承ください。
審査後であっても不正利用等が発覚した際は、必要に応じて荷物の受取人様へご連絡をさせていただくことがございます。

送料・配送

1点からのお届けや定期コースでも1回のご注文の合計金額※で送料が決まります。
※定期購入割引、クーポン割引適用前の合計金額

5,400円(税込)以上:送料無料
5,400円(税込)未満:660円 ※全国一律(商品の発送は日本国内に限らせていただきます)

但し、送料無料商品を一緒にお買い求めいただいた場合には、合計金額に関わらず送料無料になります。

お届け日数

商品はご注文確認後、1週間前後でお届けになります。
離島など一部の地域へのお届けはさらにお日にちをいただく場合がございます。

配達日指定

ご注文日より7日以上先の配達日時よりご指定が可能です。(ポストイン商品は配達日時指定不可)
定期コースの場合、2回目以降のお届けは、お客様が指定されたサイクルにてお届けいたします。

返品・交換・キャンセル

返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合もございます。
また食品の返品・交換はお受けできかねます。

返品・交換方法

商品の到着後8日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換時の場合には、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
配送途中に破損・汚損した場合やお申込みと異なる商品が届いた場合は、弊社にて送料を負担いたします。

注文キャンセル

マイページ上でご注文をキャンセルすることができません。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

  • お客様よりご連絡をいただいたタイミングによっては、行き違いで商品発送が完了している場合もございますのでその点はご了承ください。
お電話番号

0120-0365-11

インターネットでのお問い合わせ

お問い合わせフォームへ

  • ※年末年始・ゴールデンウィーク等の営業時間については、お知らせをご確認ください。

返送先住所

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-4-11
キユーピーウエルネス 返品係
電話番号:0120-0365-11

返金方法

商品代金の返金は、返品・交換の商品が弊社にて確認でき次第、ご指定の金融機関への振込みにてご返金させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金等については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。
後払い・代引きでお支払いの場合、返品、交換商品の確認ができましたら、お葉書またはメールにて返金手続き案内をお送りします。

動作推奨環境に関して

当社ウェブサイトのご利用にあたっては、以下の環境を推奨いたします。

推奨ブラウザ

PC
  • Microsoft Edge最新版
  • Google Chrome最新版
  • Firefox最新版
  • Safari最新版
スマートフォン
  • Google Chrome最新版
  • iOS Safari最新版
  • 上記以外のブラウザでは、画面が正しく表示されない場合や機能が一部正しく動作しない可能性があります。またブラウザのセキュリティー・プライバシーレベルを「中-高」以上に上げた場合や、お客様のデバイスにインストールされているセュリティソフト設定によっては、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

JavaScriptの有効化

当社ウェブサイトでは、お客様が快適にご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しています。
ご使用のブラウザの設定でJavaScriptを有効にしていただくことをお奨めいたします。

  • OSやブラウザのバージョンによって設定方法が異なる場合がございます。
    設定についてのお問い合せは、各ブラウザのサイトをご覧いただきますようお願い致します。

健やかポイント制度

健やかポイントとは

ご購入金額に応じて自動的にたまるポイントのことです。
ご購入金額(割引後・税抜)10円につき1ポイント加算されます。
たまったポイント数に応じて、キユーピーウエルネス商品やオリジナルグッズなどと景品交換を頂けます。
景品一覧はこちらをご覧ください。

ポイントを貯めるには

栄養補助食品の購入でポイントが加算されます。
なおスキンケア(キユートピア)商品の購入では、ポイントは加算されませんのでご了承ください。
現在の保有ポイントは、マイページからご確認いただけます。

ポイントのご利用方法

定期コースをご利用のお客様はマイページの定期コースより詳細画面に進んでいただくと景品の交換が可能です。
定期コースをご利用でないお客様、景品のみの配送をご希望のお客様はお電話、FAXにてお申込みください。
FAXでの交換の場合、下記必要事項を明記のうえご連絡をお願いします。「登録のお名前、お電話番号またはお客様番号、お届け先、ご希望の景品、数量、今回ご利用いただくポイント数」

FAX番号

0120-200-441

有効期限

有効期限はマイページでご確認いただけます。
健やかポイントの有効期限は最終購入日から18か月です。
有効期限は購入のたびに自動更新されますので、継続的な購入をお勧めいたします。
なお、有効期限を経過いたしますと、それまでの保有ポイントが無効となります。

お得な定期コース

定期コースとは

定期コースとは、その都度ご注文いただかなくてもお客様のご希望の配送サイクルで自動的に商品をお届けするサービスです。
効果をご実感いただくために、栄養補助食品やスキンケアは毎日継続していただくことが大切です。
定期コースの最低購入回数の取り決めはありませんが、3回以上の継続をお願いいたします。

お得な割引制度

栄養補助食品の定期コースをご利用の場合、2回目以降通常価格から5~10%割引、
スキンケア商品の定期コースをご利用の場合、2回目以降通常価格から15~20%割引いたします。

定期コースと一緒にお届けなら さらにお得!

定期購入商品と一緒にお届けの場合に限り、栄養補助食品の単品購入を5%割引、
スキンケア商品の単品購入を15%割引いたします。
※ご希望の方はお電話にてお問い合わせください。