お買い物ガイド

インターネットからお好きな商品をご注文いただけます。
※初めてご購入の場合お客様情報のご登録が必要です。

お電話によるご注文も承っております。
また、その他ご注文に関するお問い合わせもこちらまでご連絡ください。

• 初めてご購入の場合、お客さま情報のご登録が必要です。

FAXによるご注文も承っております。

• 初めてご購入の場合、お客さま情報のご登録が必要です。
• FAXでご注文の際は、氏名、電話番号またはお客様番号、お届け先住所、商品名、数量、お支払い方法、定期購入の場合にはお届けサイクルの記載をお願いいたします。
• 後払いにてご注文の場合はご連絡させていただく場合がございます。ご連絡がつかず確認が出来ない場合は商品発送を見送らせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。お支払い方法は一括のみとさせていただきます。
クレジットカード手数料は弊社にて負担いたします。

※クレジットカードは各社所定の利用規約（会員規約）をご確認のうえ、ご本人様名義のものをご利用ください。

商品をお届けした際に、商品と引き替えに代金をお支払いいただく方法です。
代金引換手数料は弊社にて負担いたします。
代金引換をご希望の場合は、すべて宅配便でのお届けとなります。

コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行または郵便局でご利用いただける払込用紙を商品に同封して発送いたします。
銀行の場合には「請求書・お支払明細書」に記載の口座へお振込ください。コンビニエンスストアからの振込手数料は弊社にて負担いたします。（但し、銀行振込の場合の手数料および郵便局、ゆうちょ銀行での現金払込の加算料金はお客様負担となります。）いずれも商品到着後１４日以内にお支払いをお願いいたします。

インターネット上からのご注文時のみ「お支払い方法」として選択いただけます。

商品はご注文確認後、1週間前後でお届けになります。
離島など一部の地域へのお届けはさらにお日にちをいただく場合がございます。

ご注文日より7日以上先の配達日時よりご指定が可能です。（ポストイン商品は配達日時指定不可）
定期コースの場合、2回目以降のお届けは、お客様が指定されたサイクルにてお届けいたします。

商品の到着後8日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。
お客様のご都合による返品・交換時の場合には、ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
配送途中に破損・汚損した場合やお申込みと異なる商品が届いた場合は、弊社にて送料を負担いたします。

マイページ上でご注文をキャンセルすることができません。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

• お客様よりご連絡をいただいたタイミングによっては、行き違いで商品発送が完了している場合もございますのでその点はご了承ください。

• ※年末年始・ゴールデンウィーク等の営業時間については、お知らせをご確認ください。

〒194-0215
東京都町田市小山ヶ丘 4-3-3
キユーピーウエルネス 返品係
電話番号：0120-0365-11

商品代金の返金は、返品・交換の商品が弊社にて確認でき次第、ご指定の金融機関への振込みにてご返金させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金等については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。
後払い・代引きでお支払いの場合、返品、交換商品の確認ができましたら、お葉書またはメールにて返金手続き案内をお送りします。

• 上記以外のブラウザでは、画面が正しく表示されない場合や機能が一部正しく動作しない可能性があります。またブラウザのセキュリティー・プライバシーレベルを「中-高」以上に上げた場合や、お客様のデバイスにインストールされているセュリティソフト設定によっては、機能の一部が正しく動作しない場合があります。

当社ウェブサイトでは、お客様が快適にご覧いただけるよう、ページの一部にJavaScriptを使用しています。
ご使用のブラウザの設定でJavaScriptを有効にしていただくことをお奨めいたします。

• OSやブラウザのバージョンによって設定方法が異なる場合がございます。
  設定についてのお問い合せは、各ブラウザのサイトをご覧いただきますようお願い致します。

ご購入金額に応じて自動的にたまるポイントのことです。
ご購入金額（割引後・税抜）10円につき1ポイント加算されます。
たまったポイント数に応じて、キユーピーウエルネス商品やオリジナルグッズなどと景品交換を頂けます。
景品一覧はこちらをご覧ください。

栄養補助食品の購入でポイントが加算されます。
なおスキンケア（キユートピア）商品の購入では、ポイントは加算されませんのでご了承ください。
現在の保有ポイントは、マイページからご確認いただけます。

定期コースをご利用のお客様はマイページの定期コースより詳細画面に進んでいただくと景品の交換が可能です。
定期コースをご利用でないお客様、景品のみの配送をご希望のお客様はお電話、FAXにてお申込みください。
FAXでの交換の場合、下記必要事項を明記のうえご連絡をお願いします。「登録のお名前、お電話番号またはお客様番号、お届け先、ご希望の景品、数量、今回ご利用いただくポイント数」

有効期限はマイページでご確認いただけます。
健やかポイントの有効期限は最終購入日から18か月です。
有効期限は購入のたびに自動更新されますので、継続的な購入をお勧めいたします。
なお、有効期限を経過いたしますと、それまでの保有ポイントが無効となります。